Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes sur vos commandes et nos services Marionnaud Maroc.
Quels sont les délais de livraison pour le Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc. Les délais sont généralement de 24h à 48h pour Casablanca et de 3 à 5 jours ouvrables pour les autres villes.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis dans la rubrique 'Mes Commandes' de votre compte client.
Les produits vendus sur Marionnaud.ma sont-ils authentiques ?
Absolument. Marionnaud Maroc est le distributeur officiel des plus grandes marques de luxe. Tous nos parfums, soins et produits de maquillage sont 100% authentiques et proviennent directement des maisons mères.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire sécurisée (CMI), ainsi que le paiement en espèces à la livraison pour plus de flexibilité.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit intact, non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Puis-je bénéficier de conseils personnalisés en ligne ?
Oui, nos conseillers beauté sont disponibles via notre chat en ligne ou par téléphone pour vous aider à choisir le parfum ou le soin adapté à vos besoins.